L’expédition de la commande ou le retrait des produits en boutique, s’effectuent sous réserve du paiement intégral de la commande et de la confirmation de celle-ci.


OÙ LIVRE-T-ON ?

www.les-pousse-midi.com est conçu pour livrer principalement la France métropolitaine, cependant le site travaille avec la Poste et peut de ce fait livrer les destinations desservies par ce transporteur.

Selon son adresse, « Les Pousse-Midi de Jérémie » pourra livrer un client en dehors de la France métropolitaine. « Les Pousse-Midi de Jérémie » se réserve alors le droit de contacter le client afin de convenir d’éventuelles modifications dans sa commande, du fait de délais de livraisons plus longs, de certains produits du catalogue ne pouvant supporter l’envoi longue distance.

« Les Pousse-Midi de Jérémie » se réserve également le droit de refuser l’envoi de certains produits ou certaines commandes en fonction de la destination. Dans le cas de livraisons en dehors de la France métropolitaine, seul l’envoi par ChronoPost sera proposé afin de garantir la chaîne du froid et la qualité des produits à réception.


ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans des conditions optimales. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.


DÉLAIS DE LIVRAISON

Plusieurs modes et délais de livraison sont proposés :

A NOTER :

Les délais indiqués sont valables uniquement pour la France métropolitaine, n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.

  • En cas de jour férié : prévoir 24h de délais supplémentaires.
  • Pour les commandes réglées par chèque le colis ne sera expédié qu’à réception du chèque.
  • Du fait de ses procédés artisanaux, « Les Pousse-Midi de Jérémie » se réserve le droit d’arrêter la prise de commande au-delà d’un nombre maximal qu’il est possible de traiter quotidiennement.
  • En raison du pic d’activité de fin d’année,« Les Pousse-Midi de Jérémie » recommande vivement à ses clients de passer leur commande pour les fêtes dès fin novembre.
  • Les délais de livraison sont assurés par nos prestataires transport. « Les Pousse-Midi de Jérémie » ne saurait être tenu responsable d’éventuels retard de livraison dus au prestataire de transport.

Retrait gratuit en magasin :

– A moins de spécifier une date de retrait ultérieure –

✦ ✦ ✦ Tous les jours du lundi au dimanche du 20 décembre au 30 avril et du 1er juillet au 20 septembre :

  • Toute commande passée sur le site du lundi au dimanche avant 11h ; sera à retirer en magasin le jour même dès 15h30.
  • Toute commande passée sur le site du lundi au vendredi après 11h sera à être retirée le lendemain dès 9h00

➤➤➤ Les commandes sont conservées au frais, si le client n’a pas la possibilité de passer avant la fermeture à 19h00 sa commande sera toujours disponible le jour suivant

✦ ✦ ✦ Toute l’année retrait possible que les week-end : du vendredi après-midi, samedi journée et dimanche matin

  • Les commandes passées le vendredi entre 15h et 19h seront également prête à être retirée le lendemain dès 10h0
  • Les commandes passées le dimancheaprès 11h, seront traitées le vendredi et à retirer dès 15h30.

➤➤➤ Les commandes sont conservées au frais, si le client n’a pas la possibilité de passer avant la fermeture à 19h00 sa commande sera toujours disponible le jour suivant

Retrait gratuit au marché :

Toute commande passée sur le site du lundi au dimanche avant 11h la veille du marché en question au minimum sera préparée l’après-midi même et donc disponible au marché du lendemain, selon le marchéchoisi.

  • À domicile

➢ Avec La Poste (en 24h avec ChronoPost et en 48h avec Colissimo) :

  • Toute commande passée sur le site, début de semaine, du lundi au mercredi avant 11h sera traitée le jour-même et donc livrée chez vous dans un délai de 24h-48h avec Colissimo ou 24h avant 13h avec ChronoPost (sous réserve d’être chez vous pour réceptionner le colis remis en mains propres).
  • Les commandes passées fin de semaine, entre jeudi et Dimanche, seront traitées lundi, expédiées lundi après-midi ou mardi et donc livrées chez vous dans un délai de 24h-48h avec Colissimo ou 24h avant 13h avec ChronoPost sous réserve d’être chez vous pour réceptionner le colis remis en mains propres.


Uniquement du 20 décembre au 30 avril et du 1er juillet au 20 septembre

Les commandes passées le jeudi après 11h et jusqu’à 16h seront traitées et remises au livreur uniquement en ChronoPost 24h le lendemain (vendredi matin) et livré le samedi matin (sous réserve d’être chez vous pour réceptionner le colis remis en mains propres).

➢ Avec « OVO » uniquement – Livraison à domicile dans les ARAVIS selon accord partenaire

Toute commande passée sur le site du lundi au dimanche avant 11h (hors jours fériés) avec le code OVO, pour la clientèle OVO uniquement, sera remise au livreur le lendemain et livrée sur le créneau choisi par le client au moment de la finalisation de sa commande (créneaux proposés entre 16h et 20h).

Hors période ci-dessus – Toute l’année retrait possible d’être livré que les week-end du vendredi après-midi, samedi journée et dimanche matin

Les commandes passées le vendredi, samedi avant 15h seront livré le soir même après 19H30 ou le lendemain soir.

Les commandes passées le dimancheavant 11h, seront traitées et livrées début d’après-midi après 13h

Du 20 décembre au 30 avril et du 1er juillet au 20 septembre Exemple : une commande passée mardi AVANT 11h sera remise au livreur mercredi matin pour être livrée dans la journéee.

COMMENT FAIRE SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ?

Les « petits » colis pourront être laissés en boite aux lettres (leur conditionnement leur permettant de rentrer dans les boîtes aux lettres qui sont aux normes AFNOR). Dans le cas des autres colis, en l’absence du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage sur le lieu de livraison.

Dans le cadre d’une livraison La Poste, l’internaute est absent lors de la livraison dispose d’un délai de 10 jours ouvrés pour aller récupérer son colis au bureau de poste indiqué.

Nous vous conseillons vivement d’aller chercher votre colis au + vite afin de garantir le maintien de la chaîne du froid. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers les Pousse Midi de Jérémie.

Attention, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les contrats de fourniture de denrées périssables, la marchandise sera alors perdue).

VÉRIFIEZ VOS PRODUITS À RÉCEPTION !

« Les Pousse-Midi de Jérémie » recommande vivement au client de vérifier l’état apparent des produits lors de la livraison.

Il est vivement conseillé au client d’ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s’assurer de l’absence de dommage sur le produit.

Toute anomalie concernant les produits (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, non-conformité, colis endommagé ou ouvert, produits défectueux) devra être impérativement indiqué au plus tard dans les 3 jours suivant la réception du colis au Service Client avec une photo si vous pouvez : contact@les-pousse-midi.com et par téléphone Stéphanie 06.89.64.21.41 ou Jérémie 06.70.56.45.75.

TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs de livraisons dépendent du poids de votre commande, de son volume et de la date de livraison souhaitée. Les tarifs de livraison sont indiqués au moment de la passation de commande.

ECHANGE ET RETOUR DE PRODUIT

GARANTIE

Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par les articles 1641 du Code Civil.

Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser au Service Client toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés.

Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-2 alinéa 3° du code de la consommation, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les contrats de fourniture de denrées périssables, telles que les produits vendus sur le site.

RETOURS

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées périssables ne seront ni reprises, ni échangées.

Le vendeur n’accepte aucun retour de produit de la part du client sauf en cas d’accord formel du Service Client. En cas d’accord pour le retour, le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine accompagné de sa preuve d’achat. Tout endommagement constaté d’un produit au retour dû à un problème de niveau d’emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit.

REMBOURSEMENT

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, le vendeur s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais. Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande de remboursement par virement.

SERVICE CLIENT

Le vendeur met tout en œuvre afin de satisfaire au mieux sa clientèle. Toutefois, et conformément aux dispositions de l’article L 121-19 du code de la consommation, dans le cas où un client aurait une réclamation à faire, il peut s’adresser au Service Client à l’adresse ci-dessous :

  • LES POUSSE-MIDI DE JEREMIE / 148 Rte des Grandes Alpes 74220 La Clusaz
  • E-mail : contact@les-pousse-midi.com
  • Stéphanie au tél. : 06.89.64.21.41